Politique qualité

D.E.S. s'est donné pour mission de concevoir, d’installer et d’entretenir des systèmes de protection incendie et de sécurité, pour la protection des personnes et des biens dans le domaine du bâtiment. L’ingénierie, la fabrication, l’installation et la mise en œuvre de ces solutions basées sur le savoir-faire et les compétences que D.E.S. détient, font partie intégrante de cette mission.

Afin de répondre aux attentes de nos clients, dans un monde en perpétuelle mutation, nous nous devons de fournir des produits de haute technologie d'une qualité irréprochable et des services rapides et efficaces.

Pour atteindre nos objectifs qualité, nous voulons mettre en place un SMQ simple et efficace, véritable instrument de gestion et d'organisation, qui nous permettra de :

- Fournir à nos clients des produits et des services fiables et performants.

- Optimiser les coûts et minimiser les défauts internes.

- Améliorer de façon permanente la qualité de nos produits et prestations.

- Éviter systématiquement l'apparition des défauts ou sources de défauts dans tous les secteurs de l'entreprise.

Nos objectifs ne pourront être atteints sans une participation active de tous

LA QUALITE : C'EST L'AFFAIRE DE CHACUN !

Au travers d'une formation continue des collaborateurs, nous voulons développer, entretenir et promouvoir la conscience de la qualité ainsi que la responsabilité et l'efficacité individuelle au profit de nos clients.

Les produits que nous développons sont de plus en plus complexes et performants. La technologie utilisée est toujours de haut niveau, c'est pourquoi nous devons nous entourer de spécialistes dans divers domaines. Toutes nos relations avec nos sous-traitants sont basées sur la notion de partenariat. L'amélioration permanente des performances, de l'efficacité et de la qualité doit nous permettre de progresser.

Chaque réclamation client doit être analysée et faire l'objet d'un suivi rigoureux afin de la comprendre, d’identifier sa cause, de la résoudre, de prévenir son apparition et d’informer les parties concernées.